환불 및 취소 정책

제1조 (청약철회의 기본 원칙)

1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품의 제공이 시작되기 전이라면 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다.
2. 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
3. 회사의 귀책사유로 상품이 제공되지 않은 경우에는 제공 시점과 관계없이 전액 환불합니다.

제2조 (청약철회가 제한되는 경우)

전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이 사실을 결제 화면에 표시하고 이용자의 동의를 받습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우. 다만 여러 회차로 나뉜 상품은 제공이 시작되지 않은 회차에 대해 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 상품으로서, 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 그 사실을 고지하고 동의를 받은 경우

제3조 (환불 금액의 산정)

1. "이미 제공된 부분"은 회차형 상품은 열람·수강한 회차 수의 비율로, 기간형 상품은 결제일부터 환불 신청일까지의 기간을 일할 계산한 금액으로 산정합니다.
2. 결제 시 할인이 적용된 경우 환불 금액은 실제 결제 금액을 기준으로 하며, 부분 환불 시 할인은 같은 비율로 조정됩니다.
3. 회사는 환불 금액 산정 근거를 이용자에게 알려 드리며, 환불 내역은 결제 시 제공된 주문 상태 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제4조 (환불 신청 방법)

1. 환불은 이메일(funnellabs1@gmail.com) 또는 전화(010-4103-7692)로 신청합니다. 신청 시 결제한 이름·휴대폰 번호와 주문번호를 알려 주시면 확인이 빠릅니다. 주문번호는 결제 완료 안내 메시지와 주문 상태 페이지에서 확인할 수 있습니다.
2. 회원으로 결제한 경우 로그인 상태의 결제 내역에서도 같은 주문번호를 확인할 수 있습니다.

제5조 (환불 처리 기간과 방법)

1. 회사는 환불 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 안내하고, 환불이 확정되면 그날부터 3영업일 이내에 결제를 취소합니다.
2. 신용·체크카드 및 간편결제는 결제 승인을 취소하는 방식으로 환불하며, 카드사· 간편결제사의 사정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3일에서 7일이 더 걸릴 수 있습니다. 회사가 취소를 완료한 이후의 반영 시점은 결제사의 처리 일정에 따릅니다.
3. 계좌이체·가상계좌로 결제한 경우에는 이용자가 알려 주신 환불 계좌(예금주는 결제자 본인)로 환불합니다. 계좌 정보가 확인되지 않으면 처리가 지연될 수 있습니다.
4. 환불이 지연되는 경우 회사는 전자상거래법 제18조에 따라 지연 기간에 대한 지연 배상금을 지급합니다.

제6조 (회사에 의한 취소)

1. 회사는 결제 오류, 재고·정원 소진, 상품 제공 불가 등 부득이한 사유가 있는 경우 결제를 취소하고 전액 환불할 수 있으며, 그 사실을 지체 없이 이용자에게 알립니다.
2. 이용자가 타인의 결제 수단을 무단으로 사용하거나 부정한 방법으로 결제한 사실이 확인되면 회사는 결제를 취소하고 이용을 제한할 수 있습니다.

제7조 (유의 사항)

• 계정 또는 상품을 타인과 공유하거나 무단으로 복제·배포한 사실이 확인되면 환불이 제한되고 이용이 중지될 수 있습니다.
• 무료로 제공된 상품·혜택은 환불 대상이 아닙니다.
• 이 정책은 시행일 이후의 결제에 적용되며, 정책을 변경하는 경우 시행 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다.

제8조 (판매자 정보)